NIl marketing moderno richiede approcci innovativi che colleghino perfettamente le esperienze offline all’engagement digitale. Tra gli approcci più efficaci e semplici che stanno emergendo ci sono i codici QR: il QR code marketing, nell’ultimo periodo, sta diventando un importante strumento di promozione per le aziende, in quanto in grado di attrarre maggiormente l’attenzione degli utenti, incentivandoli ad agire. Integrarlo nelle proprie strategie di business diventa, perciò, utile e importante.

Che cos’è un codice QR?

Parlare di QR code significa fare riferimento a un tipo di immagine codificata che contiene dati che possono essere scansionati da un dispositivo specifico o, più comunemente, da un device smart come uno smartphone o un tablet. E al momento della scansione, l’immagine dà all’utente immediate risposte e dati (da qui il nome che è l’acronimo di Quick Response Code, ovvero codice a risposta rapida).

Ogni codice QR ha un valore univoco e la capacità di avere contenuti articolati e di numero molto più elevato rispetto al tradizionale codice a barre, posto generalmente sui prodotti in vendita per automatizzarne la gestione. Quindi, mentre questo ultimo è in grado di memorizzare solo codici di riconoscimento degli articoli, il QR code ha la capacità di registrare link, video, messaggi, immagini e numerose informazioni. E cosa importantissima, offre una soluzione universale, facile da usare e da comprendere.

I vantaggi per le aziende, da come si può intuire, sono notevoli. Vediamo i principali.

I vantaggi del QR Code marketing

Implementare strategie di QR code marketing all’interno del proprio business, oggi, è uno dei modi che consente alle aziende di raggiungere ottimi risultati a livello di performance e di quantificarne il ritorno sull’investimento. Innanzitutto, dà loro la possibilità di rendere un contenuto analogico digitale. Grazie, infatti, alla creazione di un codice QR univoco inserito nella grafica di annunci pubblicitari su carta stampata, cartellonistica stradale o altri supporti, le aziende, oltre ad incuriosire l’utente spingendolo a scoprire che cosa si nasconde dietro quel misterioso quadrato, lo indirizzano verso il web. In base a quelli che sono gli obiettivi dell’impresa in questione sarà possibile, in modo rapido e diretto, condurre l’utente, per esempio, verso il sito ufficiale dell’azienda, una landing page promozionale o direttamente su un codice sconto da utilizzare in store.

Un altro vantaggio che, in parte, si ricollega a questo è la maggiore tracciabilità del proprio target di riferimento. In passato, difatti, tutti i brand che decidevano di investire in pubblicità offline, stanziavano un budget, del quale, a fine campagna, era possibile sapere solo in maniera approssimativa se ciò che era stato investito aveva generato buoni o pessimi risultati. Con l’inserimento del codice QR in strategie di marketing offline, invece, è possibile oggi conoscere più nel dettaglio il proprio pubblico e registrarne alcuni dati, proprio come succede quando un utente naviga sul web. In questo modo le imprese hanno la possibilità di monitorare l’andamento delle campagne e conoscerne il ROI.

Inoltre, un altro importante beneficio derivante dall’applicazione di QR code nelle proprie strategie di marketing è la possibilità di creare una connessione diretta con i propri clienti attuali o potenziali, tramite l’utilizzo dello smartphone, strumento sempre più diffuso e perennemente connesso.

Usare QR code può inoltre aiutare l’impresa a semplificare certe operazioni e rendere l’esperienza del cliente più fluida e veloce. Pensiamo, per esempio, ai sistemi di biglietteria di parchi, musei ed eventi basati sui codici QR che consentono di gestire in modo più efficiente anche grandi folle, oltretutto con costi di produzione dei biglietti più bassi, eliminando i biglietti fisici. O ancora al servizio “scansiona per ordinare” offerto oggi da sempre più ristoranti, soprattutto nelle località turistiche, che agevola enormemente la clientela straniera che ha difficoltà con la barriera linguistica, e consente ai ristoratori risparmi sul personale. 

Altri vantaggi non trascurabili offerti dai QR code nel marketing aziendale sono da un lato il loro essere una risorsa di branding, capaci cioè di aumentare la consapevolezza del marchio, e dall’altro il loro prestarsi anche a diventare strumenti efficaci per ottenere un feedback da parte dei clienti sulle loro preferenze,  aspettative e note critiche. Con la loro immediatezza e semplicità d’uso, i codici QR di feedback stimolano i clienti a condividere le loro opinioni. E dall’ascolto di queste osservazioni, le aziende possono identificare aree di miglioramento.

Infine merita di essere evidenziata la loro versatilità. I codici QR hanno una miriade di casi d’uso; possono essere inseriti, per esempio, in un volantino, nelle confezioni ed etichette di prodotti, nella segnaletica stradale o in quella interna di un negozio. E nuove applicazioni emergono continuamente.

Come insegnano i grandi brand che già li sfruttano, se dimensionati e posizionati in modo corretto, possono rivelarsi una tecnologia semplice ma efficace a disposizione delle aziende.

Oscar Giacomin  / General Manager, Facto Edizioni

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